Shipping policy

1. Cómo comprar un Producto.

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, así como leer y aceptar las presentes Condiciones de Contratación. A continuación, MADRILENIANS IN MADRID enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el pedido del Producto en cuestión ha sido aceptado. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el pedido.

1. Disponibilidad de los Productos

En el caso de que, una vez MADRILENIANS IN MADRID remitiera al Usuario la confirmación de envío del Producto o Productos solicitados, MADRILENIANS IN MADRID no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, MADRILENIANS IN MADRID podrá:

1. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o

1. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

1. Garantía de los Productos

Todos los productos ofertados a través del Sitio Web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del Producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el proveedor del Producto.

Teniendo en consideración que el Sitio Web comercializa Productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a 2 años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por MADRILENIANS IN MADRID y posean las cualidades del Producto que MADRILENIANS IN MADRID haya presentado al Usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el Usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los Productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a MADRILENIANS IN MADRID, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con MADRILENIANS IN MADRID a través del email info@madrileniansinmadrid.com. En caso de Producto defectuoso, MADRILENIANS IN MADRID procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

1. Entrega de los Productos

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de MADRILENIANS IN MADRID, dependiendo del destino.

No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

MADRILENIANS IN MADRID no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a MADRILENIANS IN MADRID de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en aduanas.

Los plazos de entrega son los que se indican en el momento de realizar el pedido. En caso de haber cualquier problema o incidencia, MADRILENIANS IN MADRID se compromete a poner todo lo que esté en nuestra mano para resolverlo cuanto antes y acelerar la entrega.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Si el pedido pasa por alguna aduana MADRILENIANS IN MADRID no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si el pedido de un Producto realizado por el Usuario pasa por alguna aduana MADRILENIANS IN MADRID no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.

Por compras superiores a +70€ el envío es gratuito dentro de la península.

1. Precio y Pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el pedido.

1. Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Apple Pay o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario.

1. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

1. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con MADRILENIANS IN MADRID a través del email info@madrileniansinmadrid.com o del chat de la web. Una vez aprobada la solicitud de devolución, el Cliente deberá descargar y completar el Formulario de Devolución y enviarlo al correo electrónico: info@madrileniansinmadrid.com.

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo todos o una parte de los Productos adquiridos mediante su envío al almacén de Madrid, España, siendo los gastos del envío de la devolución o cambio por cuenta del Cliente. Ello se deberá realizar antes de que hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del Producto.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Podrán acceder a ellas solicitándolas en nuestro correo electrónico info@madrileniansinmadrid.com